En SyA Store nos importa tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Actualizado: Mayo 2026Tienes 7 días corridos desde que recibes el producto para solicitar una devolución o cambio, sin necesidad de justificar el motivo.
El plazo comienza a contar desde el día en que el producto llega a tu domicilio o es retirado.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:
| Motivo | ¿Aceptamos? | Costo de envío |
|---|---|---|
| Producto defectuoso o dañado | ✅ Sí | A cargo de SyA Store |
| Producto incorrecto (no es lo que pediste) | ✅ Sí | A cargo de SyA Store |
| Cambio de opinión / no era lo esperado | ✅ Sí | A cargo del cliente |
| Talla o color equivocado (error del cliente) | ✅ Sí | A cargo del cliente |
| Producto con daños causados por el cliente | ❌ No | — |
Escríbenos al +56 9 9106 5770 con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Adjunta fotos del producto y el embalaje para validar el estado. Te responderemos en menos de 24 horas hábiles.
Si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo enviarnos el producto o coordinaremos el retiro en Santiago.
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso o enviamos el producto de cambio dentro de 5 días hábiles.
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra:
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
Nuestro equipo está disponible para ayudarte de lunes a sábado.
💬 Contactar por WhatsApp